NecKnowledge Lite – Aus Fragen werden Lösungen

Die meisten Unternehmen besitzen bereits das Wissen, das sie benötigen.

Es befindet sich in Handbüchern, SAP-Dokumentationen, Ticketsystemen, Arbeitsanweisungen, Qualitätsrichtlinien, Wartungsprotokollen, Projektunterlagen und im Wissen erfahrener Mitarbeiter.

Das Problem ist nicht fehlendes Wissen.
Das Problem ist, dass vorhandenes Wissen nicht verbunden, nicht rechtzeitig gefunden und nicht nutzbar gemacht wird.

NecKnowledge Lite

Handbücher
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SAP-Dokumentationen
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Ticketsysteme
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Arbeitsanweisungen
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Prozesswissen
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Unternehmensrichtlinien

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Konzepte • Relationen • Domänen • Zusammenhänge

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Analysen • Ursachenanalysen • Arbeitsanweisungen • Dokumentationen • Schulungen • Wissensaufbau

Ein Mitarbeiter beschreibt lediglich sein Problem.

Beispiel 1 – SAP & Zebra Drucker

Warum druckt unser Zebra ZT410 sporadisch keine Versandetiketten, obwohl SAP den Auftrag erfolgreich an den Drucker übergeben hat?

Das System untersucht automatisch:
• SAP-Konfiguration
• Druckwarteschlangen
• Netzwerkverbindungen
• Benutzerfehler
• Prozessfehler
• Dokumentationslücken

Beispiel 2 – Produktion & Qualitätsmanagement

Warum steigt die Reklamationsquote seit sechs Monaten, obwohl keine Prozessänderungen dokumentiert wurden?

Das System analysiert automatisch:
• Produktionsdaten
• QS-Berichte
• Lieferanteninformationen
• Reklamationen
• Schichtprotokolle
• Maschinenhistorien

Beispiel 3 – Wartung & Instandhaltung

Warum tritt ein Fehler an Maschine A nur in einer bestimmten Schicht und nur mit einem bestimmten Material auf?

Das System verknüpft:
• Wartungsprotokolle
• Materialdaten
• Qualitätsdaten
• Schichtinformationen
• Maschinenhandbücher
• historische Störungen

Was anschließend automatisch entsteht

Problemstellung
Ein Mitarbeiter beschreibt ein reales Problem.

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Zusammenhänge erkennen
Dokumente, Prozesse, Systeme und Erfahrungen werden automatisch verknüpft.

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Ursachenanalyse
Das System identifiziert mögliche Ursachen und Abhängigkeiten.

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Risikoanalyse
Auswirkungen und Risiken werden bewertet.

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Prüfschritte & Maßnahmen
Konkrete Handlungsempfehlungen werden erstellt.

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Fertige Lösung

Jede Antwort erweitert das Unternehmenswissen dauerhaft

Analyse

Arbeitsanweisung

Dokumentation

Leitfaden

Schulungsunterlage

Wissensartikel

Dauerhaftes Unternehmenswissen

Fachübergreifend einsetzbar

Aus Dokumenten werden Domänen.
Aus Domänen wird Wissen.
Aus Wissen entstehen Lösungen.

Welche Betriebsfrage in Ihrem Unternehmen würde sofort ein Leitfaden
und kein Ticketfriedhof – verdienen?